Железобетонные аргументы

Обращение пользователя с просьбой «у меня ничего не работает», зачастую вызвано тем, что он что-то не учел, пропустил, не сделал. Всё на самом деле работает, только надо смотреть, что нажимаем и какие данные вводим. Пользователи не хотят ничего слушать, требуют исправить, аргументируя свои позиции/желания различными доводами. На данный момент самые популярные аргументы это:

  1. "Я же не программист". И это по вопросам типа – у меня экселе неправильно считает формула.
  2. "Ну это же вы написали, это же в компьютере".

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *